Здравствуйте,Сергей.
Видимо Вы бросили товар в корзину ,но не полностью оформили его.
После оформления заказа мы всегда созваниваемся с покупателем,оговариваем сроки отправки и способы оплаты.
По прибытии заказа сумским покупателям обязательно перезваниваем и приглашаем забрать товар в магазине.
Если не получается оформить заказ,Вы можете перезвонить менеджерам и сделать заказ в телефонном режиме.Для этого желательно выписать коды товара.
Если есть проблемы при авторизации,перезвоните или напишите нам,мы восстановим Вам пароль.

Сайт интегрирован с автоматической выгрузкой товара из 1С-Бухгалтерии, программы, которая ведёт фактически складской учёт. Поэтому, если товара нет на складе, то на сайте он автоматически деактивируется и не отображается. Да, это не удобно, лучше, конечно, когда просто в карточке товара есть отметка о том, что он отсутствует на складе и нет возможности его заказать, но таковы особенности внедрения данного решения на теперешний час.
Если Вы увидели интересующий Вас товар, но нет возможности его купить, положите его в корзину, а уже в самой корзине есть опция "отложить". Когда ВЫ откладываете товар, то в этом разделе "отложенные товары" Вы можете следить есть он на складе или нет и, при необходимости, сделать заказ. Пока - это единственное решение, которое смогло бы Вас удовлетворить.

Ну и, конечно, есть номера телефонов магазина, где ваш вопрос не останется нерассмотренным.

Спасибо за понимание.